Техническая поддержка IT-инфраструктуры крупной сети магазинов одежды
Техническая поддержка IT-инфраструктуры крупной сети магазинов одежды
Мы являемся 1-й линией технической поддержки для сотрудников магазинов. Занимаемся проблемами всего IT-оборудования, такого как: iPod, iPad, Telefonica (плеер для проигрывания музыки в торговом зале), TGT (терминал управления магазином), Zebra (принтер печати этикеток и ценников), АРМ (автоматизированное рабочее место), PDA (персональный ассистент), копировально-множительная техника, маршрутизаторы, свитчи, POS-терминалы, счетчики посетителей, кассы, прочее.
О заказчике
Крупная сеть магазинов одежды, насчитывающая 7490 магазинов в 96 странах.
Что делаем
Принимаем и обрабатываем запросы пользователей
Пытаемся решить проблему самостоятельно (если она в наших компетенциях)
Если решить самостоятельно проблему не можем, маршрутизируем запрос в другие линии поддержки
Основные проблемы, которые мы решаем
Не работает музыка
Проблема подключения терминала сбора данных
Проблемы с интернетом / телефонией
Не включаются Ipod / не работают приложения
Не работает счетчик покупателей
Необходимо заменить расходные материалы
Ошибки при печати / сканировании
Результаты проекта
1400
Обращений принимаем ежемесячно
Вам нужны клиенты?
Работаем с разными сферами, подбираем базу по вашим параметрам,
умеем общаться с руководителями на их уровне.
Хочу результат
Нужен колл-центр?
Ответьте на несколько вопросов и получите расчет проекта на почту.
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.
Спасибо за ваш интерес!
Отправим рекомендации на вашу почту в течение 15 минут.
Мы не сторонники того, чтобы отправлять шаблонную информацию. Сделаем индивидуальный расчет вашего проекта. Менеджер свяжется с вами в ближайшие 2 часа, чтобы уточнить детали.
Спасибо за отклик!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и расскажем о деталях работы.
Спасибо, что подписались на наши новости. Обещаем, будет интересно
Обратный звонок
Оставьте ваш номер, и мы перезвоним вам в течение 2-х часов.
Рассчитаем стоимость проекта
Заполните форму, опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска проекта.
Задать вопрос
Чтобы мы смогли ответить на ваш вопрос, укажите свой электронный адрес
Получить прайс-лист
Заполните данные о себе, и мы отправим наш прайс-лист на вашу почту в течение 15 минут.
Получить примеры отчётов
Заполните поля ниже, и мы отправим вам примеры отчётов на ваш электронный адрес.
Вам нужны клиенты?
Работаем с разными сферами, подбираем базу по вашим параметрам, умеем общаться с руководителями на их уровне.
Заказать консультацию
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение 2-х часов в рабочее время.
Консультация менеджера
Оставьте свои контакты, и менеджер свяжется с вами в течение 2-ух часов в рабочее время.