Аутсорсинговый
контактный центр
Бесплатный звонок по России

Услуги горячей линии

Принимаем и обрабатываем обращения по всем каналам, включая звонки, сообщения в социальных сетях и мессенджерах. Проконсультируем, ответим на вопросы, оформим заказ, при необходимости проведем допродажу товаров или услуг.

В работе используем собственный программный комплекс, благодаря которому обеспечиваем оптимальный уровень сервиса (Service Level) – 80/20, распределяем звонки в зависимости от квалификации оператора, формируем любые виды отчетов, при необходимости интегрируемся с системой заказчика.
24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Запуск от 5 дней
Современный подход в коммуникациях с клиентами
Омниканальность
Прием и обработка 100% входящих обращений по любым каналам связи (мессенджеры +соц.сети+чат-боты+онлайн-чаты +почта +skype).
Отдел обучения
Каждый оператор проходит общее обучение и обучение по продукту/услуге перед тем, как начать работать на проекте. Кроме того, в нашей компании предусмотрена постоянная система обучений, направленных на повышении квалификации.
Технологии управления звонками
В работе мы используем собственное программное обеспечение Smarter-on-Demand, которое позволяет автоматизировать большинство процессов, связанных с маршрутизацией звонков, обработкой данных и планированием нагрузки.
Детальная отчетность
Гибкая отчетность настраивается по любым параметрам, в соответствии с требованиями заказчика. Это позволяет получать детальную статистику и контролировать работу операторов.
Контроль на всех этапах
Контроль работы операторов осуществляется на всех этапах: запись телефонных звонков, выделенная служба качества, приоритизация звонков на основе квалификации оператора, детальная настраиваемая отчетность.
Интеграция с CRM
Наше программное обеспечение легко интегрируется со сторонними CRM, благодаря чему система легко встраивается в ваши бизнес-процессы.
Есть вопросы по организации горячей линии?
Наш менеджер с удовольствием на них ответит
Отзывы наших клиентов
Северо-Казахстанская ОДТ

Клиентоориентированный подход, понимание наших задач и их успешная реализация позволяют нам оценить высокий профессионализм компании.
Отзывы наших клиентов
Интерзет

Используя опыт и знания наших партнеров, мы построили мощный инструмент продаж, оптимизировали бизнес-процессы и увеличили эффективность кампании, направленной на обучение абонентов.
Отзывы наших клиентов
Медицинский центр "А+"

При выборе поставщика услуг мы ориентировались на опыт контактного центра, его технические возможности, грамотную команду сотрудников и отличную подготовку операторов.
Прослушайте записи диалогов
наших операторов
ЗАДАЧИ
— Консультирование потенциальных покупателей по вопросам антивирусного ПО
— Оформление заявок на доставку сим-карт
— Организация доставки сим-карт курьерской службой
РЕЗУЛЬТАТ
43 800 звонков
приняли и обработали
24 384 заявки
на доставку сим-карт
Реализованные проекты

Горячая линия для телекоммуникационной компании

ЗАДАЧИ
— Прием входящих обращений в режиме 24/7 от физических лиц
— Запись на прием или перенос записи на другой день

РЕЗУЛЬТАТ
28 000 звонков
приняли и обработали
80/20
уровень сервиса
Реализованные проекты

Горячая линия для медицинского центра

ЗАДАЧИ
— Консультация, прием обращений от пользователей
— Маршрутизация обращений на группы поддержки банка
— Решение типовых кейсов
— Проверка корректности закрытия обращений
РЕЗУЛЬТАТ
3 000 звонков
принимаем ежемесячно
99%
уровень сервиса
Реализованные проекты

Техническая поддержка для банка

ЗАДАЧИ
— Консультация, прием обращений от пользователей
— Маршрутизация обращений на группы поддержки банка
— Решение типовых кейсов
— Проверка корректности закрытия обращений
РЕЗУЛЬТАТ
3 000 звонков
принимаем ежемесячно
99%
уровень сервиса
Реализованные проекты

Техническая поддержка для магазинов косметики

Хотите также?
Закажите горячую линию.
Подарок тем, кто уже работает с колл-центрами
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?

При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
*При заключении договора на 1 год
Гарантированная информационная безопасность Вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных, внедренными в нашей компании.
Заполните форму прямо сейчас и получите 200 бесплатных минут!
Минимальный пакет — 1000 минут
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости проекта, а также план его реализации.
Ваше имя
Электронная почта
Опишите свой проект
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
Нужен колл-центр?
Ответь на несколько вопросов и получи расчет на почту.