Менеджер по обучению (направление горячих линий)



Обязанности:
— Проведение всех видов обучения направления "Горячие линии": первичного, продуктового, мастер-классов и полевых тренингов, а также навыкового обучения для развития необходимых компетенций;
— Анализ эффективности проведенных тренингов;
— Выполнение поставленных задач от руководства, ведение отчетности.

Требования:
— Высшее/неоконченное высшее образование;
— Опыт работы на горячей линии обязательно, опыт в КЦ и обучении персонала (является преимуществом);
— Опыт разработки методических материалов для тренингов (является преимуществом);
— Понимание специфики работы продающего Call-центра;
— Умение работать в режиме многозадачности;
— Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint);
— Нацеленность на высокий результат;
— Устная и письменная грамотность;
— Желание профессионального роста.

 Условия:
—График работы – 5/2 (с 9:00 до 18:00);
— Окладная часть на период испытательного срока 20 000 – 23 000 рублей, после — 18 000 рублей + премиальная часть в размере 12 000 рублей (конверсия по итогам первичного обучения (завершили обучение/ сдали ТЗ), выполнение плана по качеству обслуживания на вверенных проектах ГЛ, участие в мероприятиях нематериальной мотивации);
— Перспективы карьерного, профессионального и финансового роста;
— Корпоративное обучение за счет компании;
—Официальное оформление по ТК РФ;
— Молодой дружный коллектив.

Если вы чувствуете, что справитесь — отправляйте резюме.
Мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование.
Ждём вас в нашей команде!
Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал