Оператор колл-центра удаленно (входящие звонки)



Что Вы будете делать:
• Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.
• Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра.
• Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами.
• Заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности.

Для работы потребуются:
• Грамотная устная и письменная речь. Умение и желание много общаться по телефону.
• Навыки работы на компьютере, хорошая скорость печати.
• Хотите помогать людям. Вы тактичны и доброжелательны в любой ситуации.
• Наличие компьютера или ноутбука и исправной гарнитуры (наушники с микрофоном). Стабильный и быстрый проводной интернет.
• Установленный MS Windows (7 и выше), MS Office и Skype.
• Тихое рабочее место, отсутствие отвлекающих факторов. Отсутствие проблем с электричеством.
• Опыт работы и образование — не важны. Мы сами поможем вам стать профессионалом.

Что мы предлагаем Вам:
• Удобный график работы на выбор: 5/2, 2/2 (с 7, 8 и 9 утра).
• Зарплату от 32000 рублей/ 120000 тенге, состоящую из окладной часовой ставки и премии. Регулярные выплаты 2 раза в месяц на карту.
• Дополнительные финансовые бонусы: получите возможность заработать 3000 рублей/ 15000 тенге за каждую рекомендацию компании как работодателя.
• Надбавки за стаж 5% к зарплате уже через 3 месяца, 15% — через год работы.
• Компенсация стоимости интернета в размере 500 рублей/ 3000 тенге ежемесячно;
• Удаленное оплачиваемое обучение от квалифицированного тренера, за которое мы платим до 4500 рублей/ 16000 тенге (в зависимости от сложности и длительности обучения).
• Помощь опытного наставника и руководителя для достижения наилучших результатов. И дальнейшее корпоративное обучение.
• Бесплатная IP-телефония для обслуживания входящих звонков клиентов.
• Возможность карьерного роста, повышение квалификации. У нас в режиме домашнего офиса работают менеджеры по качеству, авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, вплоть до владельцев компании, когда-то начинали операторами.
• Участие в очных корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем не только офисных сотрудников.
• Льготные занятия по английскому языку в ведущей онлайн-школе.
Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.
Спасибо за заявку!
Мы отправили чек-лист на ваш email