Руководитель группы (г.Пенза)



Условия:

— Официальное трудоустройство по ТК РФ;

— Заработную плату до 44 070 рублей до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач);

— График работы 2/2 с 9:00 до 22:00;

— Внутрикорпоративное обучение и обучение у внешних бизнес-тренеров;

— Насыщенная корпоративная жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях;

— Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты;

— Всесторонняя поддержка коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).


Функциональные обязанности:

— Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов

— Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь);

— Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте;

— Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.

   
Требования:

— Высшее/средне специальное образование;

— Опыт работы в контактном центре;

— Опыт работы на руководящей должности от 6 месяцев;

— Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей;

— Уверенный пользователь ПК (MS Office);

— Готовность к командировкам (периодические поездки в другие города для обмена опытом);

— Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации.


Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.
Спасибо за заявку!
Мы отправили чек-лист на ваш email