Руководитель группы (Тольятти)

До 50 000 руб.

В офисе

Чем же занимаются наши руководители групп?

Контролируют дисциплину и индивидуальные показатели эффективности специалистов (корректировка работы каждого специалиста);
Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь);
Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте;
Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры;
Тестируют линию (работа в линии - 5 ч. в месяц) с целью анализа работы проекта;
Проводят мероприятия, направленные на повышение производительности и эффективности работы группы и улучшения качества обслуживания клиентов.

Откликнуться

Требования:

Опыт работы в контактном центре от 6 месяцев;
Желателен опыт работы на руководящей должности от 3 месяцев;
Умеете работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей (ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются);
Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.

График работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
Заработную плату до 50 000 рублей до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач;
Внутрикорпоративное обучение и обучение у внешних бизнес-тренеров;
Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты;
Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).

Чтобы откликнуться на вакансию, просто заполните поля ниже

Оставьте ваши контакты и hr-менеджер свяжется с вами или отправьте свое резюме на hr-all@smter.ru