SMM специалист



Условия:

— Официальное оформление по ТК РК;

— График работы 5/2 с 06:00-15:00 (выходные: суббота, воскресенье);

— Заработная плата до 130 000 тенге (окладная часть + премия);

— Возможность профессионального развития.

 

Функциональные обязанности:

— Обработка обращений потребителей заказчика в режиме онлайн (в социальных сетях/интернет-сайтах, общение с потребителями в live chats);

— Мониторинг упоминаний бренда заказчика в интернете (ведение учета всех упоминаний с категоризацией проблем по каждому бренду, с указанием

площадки и тд.);

— Составление ежемесячной отчетности с графиками по площадкам, категориями проблем;

— Регистрация новых аккаунтов официального представителя (при необходимости);

— Обработка контактов потребителей по проводимым промо-акциям заказчика (предоставление ответов, работа с жалобами);

— Обработка входящих и совершение исходящих звонков потребителям заказчика (в случае, если обработка конкретного обращения это предполагает).

 

Требования:

— Знание казахского и русского языков;

— Опытный пользователь ПК, знание MS Office;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Развитые коммуникативные навыки;

— Активный пользователь социальных сетей (базовые знания SMM, т.е. понимание тональности общения в социальных сетях, знание особенностей

социальных сетей, их аудиторий, технологий, правил).


Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал