бизнес-процессов
Сотрудникам консалтинговых и юридических компаний услуги колл-центра могут понадобиться в случае, если:
- В компании нет секретаря, юристы вынуждены отвлекаться от своих прямых обязанностей, отвечая на повторяющиеся вопросы по телефону;
- Нужно привлекать новых клиентов, а в компании нет отдела продаж или он не справляется с объемом работы;
- Некому принимать звонки в выходные и вечером, когда офис закрыт.
Наши услуги
Горячая линия
Организуем горячую линию любой сложности: от простого “виртуального секретаря”, где оператор будет только переадресовывать звонки по отделам до проектов, где нужно будет осуществлять более детальную консультацию, оформлять заявки на услуги, заносить данные в вашу CRM-систему. Принимать обращения не только по телефону, но и по электронной почте, в мессенджере, онлайн-чате. Можем работать в любом графике, включая 24/7.
Привлечение новых клиентов
Позвоним потенциальным клиентам и предложим услуги вашей компании. Мы умеем работать, как с физическими, так и с юридическими лицами. Если у вас нет базы контактов, то используем в работе свою. Самостоятельно напишем сценарий диалога, подберем подходящую тактику продаж с учетом особенностей сферы вашего бизнеса и потребностей клиентов.
Преимущества call-центра Smarter
Опыт и репутация
Мы работаем с 2013 года и за это время реализовали более 1500 проектов, в том числе проекты для юридических и консалтинговых компаний. Мы занимались как горячей линией, так и телемаркетингом. Наши сотрудники знают тонкости этой сферы.
Индивидуальный подход
Учтем и при возможности реализуем ваши пожелания: от выбора операторов на проект с определенными навыками до выбора схемы оплаты, согласования показателей, по которым будет оцениваться качество нашей работы.
Гарантия качества
Мы в ответе за качество продаж и консультации. К работе допускаем операторов только после прохождения тренингов и успешной сдачи аттестации. У нас есть целый отдел, которые занимается контролем качества, прослушивает звонки и оценивает работу операторов. Если возникают ошибки, мы прорабатываем их с каждым оператором отдельно. Мотивация сотрудников завязана на том, чтобы они выполняли план продаж и предоставляли качественную консультацию.
Ресурсы
В нашей команде есть все необходимые ресурсы для того, чтобы запустить горячую линию или проект по телемаркетингу. В команде работает более 1800 сотрудников, мы используем программное обеспечение собственной разработки, которое настраивается под наши индивидуальные потребности или потребности наших клиентов. Но если вы хотите, чтобы мы работали в вашей CRM-системе, то здесь нет никаких проблем. Наши технологии позволяют интегрироваться с другими информационными системами.
Хотите рассчитать
стоимость проекта?
Заполните форму
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости,
а также план запуска проекта.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
