бизнес-процессов
Услуга “Продажи по телефону”:
колл-центр Smarter
Продажа услуг по телефону в нашем колл-центре осуществляется большой командой специалистов, в штате числится 1100 сотрудников. Прежде, чем допустить операторов к работе, мы проводим обучение и аттестацию, регулярно слушаем, как работают операторы в линии, корректируем их работу, помогаем повысить личные результаты, проводим “демо-столы”, где делимся опытом друг с другом. Обращайтесь в центр телефонных продаж, потому что это:
- Экономит деньги. Вам не придется тратить деньги на покупку дорогостоящего программного обеспечения, с помощью которого осуществляются звонки и ведется отчетность.
- Просто. Вам не нужно самостоятельно искать персонал, проводить собеседования, обучать, контролировать операторов. Сотрудники колл-центра берут это на себя.
- Надежно. Заключая договор с проверенным колл-центром, вы можете быть уверены в том, что операторы изучили ваш продукт, прошли тренинги по продажам и прошли аттестацию.
Получите коммерческое предложение
прямо сейчас!
Преимущества работы с нами
Почему наши операторы успешно справятся с вашим проектом?
Подбор персонала
Прежде всего мы самостоятельно занимаемся поиском кандидатов. Несмотря на то, что оператором колл-центра можно стать без опыта работы, для нас важно, чтобы кандидат умел пользоваться ПК, говорил грамотно и без акцента, был обучаем. У нас широкий охват кандидатов, так как мы предлагаем разные виды графиков и возможность работы на дому. Благодаря этому, мы имеем достаточное количество ресурсов и не сталкиваемся с большой текучкой кадров.
Обучение
В нашей компании обучению уделяется много времени. Операторы проходят тренинги по продукту, учатся отвечать клиентам на возражения, изучают основные этапы продаж, учатся снимать негатив при общении с конфликтными абонентами, убеждать, приводить аргументы в пользу продукта и активно слушать собеседника. Для того, чтобы приступить к работе, оператор должен сдать аттестацию.
Наставничество
Особенностью некоторых компаний является то, что после обучения операторы оказываются предоставлены сами себе. Однако в нашем колл-центре за каждым сотрудником закрепляется наставник и помогает адаптироваться на новом месте, освоить новую профессию быстро и в максимально комфортных условиях.
Личная эффективность
Мы прослушиваем не только записи звонков, но и звонки в режиме реального времени, а потом вместе с оператором анализируем беседу, разбираем ошибки и делимся приемами, позволяющими повысить продажи. Наши сотрудники постоянно получают обратную связь и инструменты для повышения личной эффективности на проекте.
Мотивация
Наши операторы мотивированы на результат, они получают надбавку к зарплате в зависимости от грейда, денежные призы или подарки от компании за победу в разных конкурсах, например, на выработку часов, возможности карьерного роста. Кроме материальной мотивации, мы проводим корпоративы и активности для поддержания позитивной атмосферы в коллективе.
Прослушайте записи диалогов
наших операторов
Для кого актуальны услуги
- Для торговых сетей, банков, телеком-компаний и операторов связи, для компаний, у которых есть свой отдел продаж, но нужны дополнительные сотрудники, чтобы увеличить прибыль.
- Для компаний, которые планируют расширить сферу влияния на рынке, открывают новые филиалы в других городах.
- Для организаций, у которых нет своего отдела продаж и нужен штат специалистов, готовых изучить продукт, продавать товары и услуги по телефону.
Перевод абонентов на более дорогие тарифные планы
- Увеличение АРПУ
Обработка 5 млн контактов
Конверсия 12%
Делаем 1200 заявок в день
Допродажа сим-карт действующим абонентам телекоммуникационной компании
- Увеличение АРПУ
1 200 000 контактов абонентов обработали
15% конверсия на проекте
Оформили 180 970 заявок
Конверсия по активациям сим-карт – 65%
Оформление заявок с действующими абонентами интернет-провайдера на приобретение нового роутера
- Увеличение чека действующих клиентов заказчика
- Сопровождение заявки на приобретение роутера вплоть до подключения нового роутера сотрудниками заказчика
67% конверсия по фактически подключенным клиентам от переданных
Конверсия по заявкам 7%
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
Заполните форму сейчас и получите 2000 контактов бесплатно
При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
