Интерактивное голосовое меню необходимо для того, чтобы сэкономить время: клиент решит часть вопросов, не дожидаясь ответа оператора. Обеспечить информационную поддержку в часы, когда офис закрыт и консультировать клиентов некому. Автоматически переводить звонки на нужный абоненту отдел, разгрузить телефонную линию и сократить время, необходимое для дозвона.
Система IVR будет актуальна для любой компании, которая принимает большой поток звонков: Это могут быть:
Неважно, звонит ли клиент на номер 8800 в крупную сетевую компанию или набирает обычный городской номер небольшого офиса, интеллектуальный автоответчик ускорит решение вопроса и сократит время ожидания на линии для других абонентов.
Клиентоориентированный подход, понимание наших задач и их успешная реализация позволяют нам оценить высокий профессионализм компании.
Используя опыт и знания наших партнеров, мы построили мощный инструмент продаж, оптимизировали бизнес-процессы и увеличили эффективность кампании, направленной на обучение абонентов.
Вы приняли решение установить систему IVR? Колл-центр «Smarter» владеет всеми необходимыми ресурсами, чтобы реализовать проект по внедрению IVR в вашей компании.
Голосовой автоответчик – ваш надежный помощник, который заменит болеющего или отсутствующего секретаря, сможет работать в выходные дни и ночное время, решать вопросы клиентов даже тогда, когда офис закрыт. Для запуска проекта нужно всего лишь один раз записать аудиофайлы и настроить систему. Автоответчик может принимать любое количество звонков, отвечать мгновенно, не испытывая терпение клиента.
Функции IVR:
За счет IVR вы увеличите скорость обработки обращений, разгрузите сотрудников, которые не успевают отвечать на звонки в часы пик. Вы сократите издержки, поскольку не придется нанимать дополнительный персонал для общения с абонентами, уменьшите количество пропущенных звонков, сохраните доверие клиентов к компании.
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
Минимальный пакет - 2000 минут.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.