Аутсорсинг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Принимаем и обрабатываем 1750 звонков в месяц
SLA 80,2% (процент принятых вызовов в первые 20 сек)
Приняли 8 000 звонков
Ежемесячно обрабатываем около 700 заявок
SLA – 86,2% (процент принятых вызовов в первые 20 секунд)
Приняли 28 000 звонков
Ежемесячно обрабатываем 1800 звонков
SLA – 83% (процент принятых вызовов в первые 20 секунд)
Процент пропущенных вызовов – 3,3%
Приняли 50 000 звонков
Ежемесячно обрабатываем 2300 звонков
SLA – 85,6% (процент принятых вызовов в первые 20 секунд)
Процент пропущенных вызовов – 3,9%
Конверсия не менее 35% (количество записанных пациентов / на общее количество обращений)
Время простоя не более 30% (общее время в системе / время в разговоре)
Обработали более 2500 обращений в день
Время ожидания на линии не более 180 сек
Приняли более 17 000 звонков
SL (уровень сервиса) – 80/20
AC (количество потерянных вызовов) – 5%
Приняли более 42 000 звонков
Организация горячей линии 8 800 - это востребованная услуга, которой пользуются банки, кинотеатры, страховые и юридические компании, туристические агентства, автомобильные салоны. Чтобы заказать линию 8800, нужно лишь оставить заявку. Линия является многокональной, она позволяет осуществлять прием звонков от нескольких клиентов одновременно.
Организация горячей линии 8800 может быть актуальной для интернет-магазинов или крупных торговых сетей. Например, это могут быть автосалоны, компании, предлагающие страховые услуги, финансовые организации, а также компании, которые работают по всей территории России и им необходимо принимать звонки от клиентов из разных регионов.
Благодарим контактный центр Smarter за профессиональную организацию круглосуточной диспетчерской службы для клиентов нашей компании.
Подробнее
Наши клиенты могут не только получить качественную консультацию, но и записаться на прием, задать интересующие вопросы, причем сделать это круглосуточно в любое удобное время.
Подробнее
Благодарим за качественное выполнение своих обязательств по обработке входящих обращений клиентов.
Подробнее
Наше сотрудничество всегда приносит высокие результаты, что говорит о профессиональном и ответственном подходе к работе.
Подробнее
По проекту «UPSALE» был поставлен рекорд – конверсия звонков на 50% выше остальных аналогичных компаний. Ключевые составляющие успеха – высокое качество диалогов и качественная работа проектных менеджеров.
Подробнее
С удовольствием рекомендуем колл-центр Smarter как надежную компанию, гарантирующую своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.
Подробнее
С помощью подразделения телемаркетинга мы расширили свою абонентскую базу не только в Санкт-Петербурге, но и в стратегически важных для нас регионах.
Подробнее
Основной задачей проекта было расширение существующей клиентской базы и информирование клиентов об услугах компании. Наша компания оценила тщательную подготовку команды проекта, ее глубокое погружение в материал, заинтересованность в результате.
Подробнее
Хочется отметить сотрудников компании, их индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе сотрудничества и гарантированное выполнение договорных обязательств.
Подробнее
Отличные показатели, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества контакт-центра Smarter.
Подробнее
Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга, с высокими показателями результативности в области оказываемых услуг.
Подробнее
Сотрудники Smarter показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать. Реализация совместных проектов помогла решить ряд стратегически важных задач.
Подробнее
Колл-центр Smarter предлагает свои услуги по организации горячей линии. У нашей компании есть опыт работы с разными сферами бизнеса: c онлайн-кинотеатрами, банками, курпными торговыми сетями. Что мы можем сделать для вас:
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
Минимальный пакет - 3000 минут.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
