Услуга обзвон должников
в Smarter

> 300 000 клиентов вернули свои долги
Напомним вашим клиентам о существующем долге, проконсультируем по возможным способам возврата денежных средств.
Заполните форму сейчас и получите 2000 контактов БЕСПЛАТНО*
Нажимая кнопку "Заказать", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
*При заказе от 10 000 контактов

Реализовали более 100 проектов по обзвону должников

Перевод абонентов на более дорогие тарифные планы

Задачи на проекте
  • Увеличение АРПУ

Обработка 5 млн контактов

Конверсия 12%

Делаем 1200 заявок в день

Показать кейс

1 200 000 контактов абонентов обработали

15% конверсия на проекте

Оформили 180 970 заявок

Конверсия по активациям сим-карт – 65%

Показать кейс
Left
Right
Больше кейсов

Мы работаем с проектами любой сложности

Left
Right

Обзвон должников – действенный инструмент для любой компании, которая хочет напомнить клиентам о задолженности и получить денежные средства за свои услуги.

Операторы нашего колл-центра обладают достаточным уровнем стрессоустойчивости и навыками, чтобы справиться с задачей. Мы проинформируем ваших клиентов о размере задолженности и сроках ее погашения, предупредим о возможных штрафных санкциях и последствиях в случае просрочки платежа. Все это позволяет дисциплинировать должников и предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем.

Для кого актуален обзвон должников

Исходящий обзвон должников заказывают разные компании:

Получите коммерческое предложение
прямо сейчас!

*При заказе от 3000 минут
Доверьте нам обзвон должников, и увеличьте прибыль своей компании!

Что позволяет нам успешно
провести обзвон должников

Индивидуальный подход к клиентам

Индивидуальный подход к клиентам

В нашей команде работают опытные сценаристы, для каждого проекта они разрабатывают индивидуальный скрипт диалога с учетом особенностей вашей компании и ситуации, сложившейся у ваших должников. Сценаристы собирают всю необходимую информацию, проводят тестовые звонки, чтобы проверить работоспособность скрипта (это может быть текст для живого диалога или автоматическое уведомление клиентов), согласовывают его с заказчиком, при необходимости вносят правки.

Обученные операторы

Обученные операторы

Скрипт готов, теперь важно, чтобы операторы правильно построили беседу с клиентом. Это похоже на сьемки кино: фильм не будет иметь успеха, если есть хороший сценарий, но нет хороших актеров. Чтобы добиться возврата задолженности, операторы не должны просто читать заготовленный текст клиентам и рассказывать про долги, сроки оплаты. Они проходят тренинги, учатся убеждать, отвечать на возражения конфликтным абонентам, быть ведущими в беседе.

Контроль работы на всех этапах

Контроль работы на всех этапах

Команда наших специалистов анализирует звонки, следит за тем, чтобы вся база должников была обработана, наблюдает за тем, чтобы операторы не отклонялись от сценария, отрабатывали возражения. Мы контролируем работу не только для того, чтобы находить и устранять ошибки в случае их возникновения, но и для того, чтобы выявлять факторы, которые позволяют повышать эффективность на проекте. Например, особые речевые модули в диалоге.

Опыт более 8 лет

Опыт более 8 лет

Мы успешно реализуем проекты разных направлений: привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, повышаем средний чек.

Отзывы наших клиентов

Каплин А.Ю.
Каплин А.Ю.
Начальник Мониторингового Центра

Благодарим контактный центр Smarter за профессиональную организацию круглосуточной диспетчерской службы для клиентов нашей компании.

Подробнее
Селезнев Д.В.
Селезнев Д.В.
Генеральный директор

Наши клиенты могут не только получить качественную консультацию, но и записаться на прием, задать интересующие вопросы, причем сделать это круглосуточно в любое удобное время.

Подробнее
Гиниатулин Вадих Ралифович
Гиниатулин Вадих Ралифович
Директор по развитию бизнеса

Благодарим за качественное выполнение своих обязательств по обработке входящих обращений клиентов.

Подробнее
Кисилевич А.В.
Кисилевич А.В.
Генеральный директор

Наше сотрудничество всегда приносит высокие результаты, что говорит о профессиональном и ответственном подходе к работе.

Подробнее
Самохин Н.В.
Самохин Н.В.
Директор департамента продаж на массовом рынке

По проекту «UPSALE» был поставлен рекорд – конверсия звонков на 50% выше остальных аналогичных компаний. Ключевые составляющие успеха – высокое качество диалогов и качественная работа проектных менеджеров.

Подробнее
Болдова О.Н.
Болдова О.Н.
Директор по работе с массовым сегментом

С удовольствием рекомендуем колл-центр Smarter как надежную компанию, гарантирующую своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.

Подробнее
Анчунов Д.А.
Анчунов Д.А.
Коммерческий директор

С помощью подразделения телемаркетинга мы расширили свою абонентскую базу не только в Санкт-Петербурге, но и в стратегически важных для нас регионах.

Подробнее
Семенова Нина Юрьевна
Семенова Нина Юрьевна
Управляющая клиники

Основной задачей проекта было расширение существующей клиентской базы и информирование клиентов об услугах компании. Наша компания оценила тщательную подготовку команды проекта, ее глубокое погружение в материал, заинтересованность в результате.

Подробнее
Грекова Е.
Грекова Е.
Директор по обслуживанию клиентов

Хочется отметить сотрудников компании, их индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе сотрудничества и гарантированное выполнение договорных обязательств.

Подробнее
Епишин Роман Алексеевич
Епишин Роман Алексеевич
Директор по маркетингу

Отличные показатели, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества контакт-центра Smarter.

Подробнее
Сычугов Д.Ю.
Сычугов Д.Ю.
Директор по продажам

Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга, с высокими показателями результативности в области оказываемых услуг.

Подробнее
Кроль А.А.
Кроль А.А.
Генеральный директор

Сотрудники Smarter показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать. Реализация совместных проектов помогла решить ряд стратегически важных задач.

Подробнее
Васкецов И.В.
Васкецов И.В.
Коммерческий директор

Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга.

Подробнее
Left
Right

Прослушайте записи диалогов
наших операторов

Как это работает

Для каждой конкретной ситуации подходит свой метод. В некоторых случаях оказывается эффективным автоматическое уведомление с напоминанием о задолженности: это может быть текстовое или голосовое сообщение, в котором должников информируют о задолженности, сообщают клиентам о сроках, в течение которых нужно перечислить деньги. Такой формат может быть применим, когда долг не слишком большой или платеж просрочен всего на несколько дней. Если данный способ не действует, то компании звонят абонентам, чтобы пообщаться лично.

В личной беседе важно установить контакт, сообщить клиентам о накопившемся долге, разобрать ситуацию, рассказать о сроках и вариантах погашения задолженности, предупредить о возможных последствиях, если клиент проигнорирует данное сообщение и не выполнит условия оплаты. Но это еще не все. Клиенты могут возражать, негативно реагировать на подобные звонки, а потому задачу лучше поручить команде специалистов, которые умеют отвечать на возражения, добиваться возврата денежных средств без угроз и запугиваний.

Заполните форму сейчас и получите 2000 контактов бесплатно

При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.

Нужен колл-центр?
Ответь на несколько вопросов и получи расчет на почту.
Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.
Спасибо за заявку!
Мы отправили чек-лист на ваш email