Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
В нашем штате более 1100 сотрудников. Для того, чтобы презентация была максимально эффективной, мы подбираем операторов, которые имеют опыт работы именно в вашей сфере бизнеса. Проводим для них тренинги, где они учатся вести разговор таким образом, чтобы он завершился продажей.
Мы можем интегрироваться с вашей CRM-системой, отправляем отчетность в удобном для вас виде. При необходимости открываем доступ к записям звонков, чтобы вы оценили работу операторов и имели постоянный доступ ко всем цифрам проекта.
Для того, чтобы презентация прошла максимально качественно, мы ежедневно прослушиваем звонки, анализируем работу операторов, определяем, насколько полно ими описана услуга или товар, насколько грамотно построено общение, связывают ли операторы свойства продукта с потребностями клиентов при проведении презентации.
Телефонная презентация - это не просто рассказ о товарах и услугах. Задача операторов заключается в том, чтобы связать свойства и преимущества продукта с потребностями клиентов. Предположим, в процессе диалога выяснилось, что клиент регулярно пользуется мобильным интернетом, смотрит фильмы на телефоне, делает видеозвонки. Оператор предлагает ему подключиться к новому тарифу. В таком случае презентация услуги должна быть сделана с акцентом на то, что скорость интернета на новом тарифе в пять раз выше, чем на старом, интернет безлимитный, что позволяет созваниваться по видеосвязи и смотреть фильмы без перебоев.
В одних случаях при проведении презентации оператор делает упор на желания клиента, а в других - на страхи. Например, занимаясь продажей антивируса, мы заметили, что услуга хорошо продается, если разговор строится именно на страхах клиента, на опасении “подцепить” вредоносные программы, потерять важные документы и фотографии, которые хранятся на компьютере. Решением проблемы в таком случае является покупка антивируса. Таким образом, телефонная презентация для каждого проекта будет индивидуальной.
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.