Аутсорсинг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Обработка 1 млн контактов
Конверсия 9,7%
82% подключили антивирус вместе с услугой «Родительский контроль»
59% пользуются услугой более 6 месяцев
Презентация компании по телефону так же, как и презентация продукта по телефону – это один из основных этапов продаж.
В нашем штате более 1800 сотрудников. Для того, чтобы презентация была максимально эффективной, мы подбираем операторов, которые имеют опыт работы именно в вашей сфере бизнеса. Проводим для них тренинги, где они учатся вести разговор таким образом, чтобы он завершился продажей.
Мы можем интегрироваться с вашей CRM-системой, отправляем отчетность в удобном для вас виде. При необходимости открываем доступ к записям звонков, чтобы вы оценили работу операторов и имели постоянный доступ ко всем цифрам проекта.
Для того, чтобы презентация прошла максимально качественно, мы ежедневно прослушиваем звонки, анализируем работу операторов, определяем, насколько полно ими описана услуга или товар, насколько грамотно построено общение, связывают ли операторы свойства продукта с потребностями клиентов при проведении презентации.
Благодарим контактный центр Smarter за профессиональную организацию круглосуточной диспетчерской службы для клиентов нашей компании.
Подробнее
Наши клиенты могут не только получить качественную консультацию, но и записаться на прием, задать интересующие вопросы, причем сделать это круглосуточно в любое удобное время.
Подробнее
Благодарим за качественное выполнение своих обязательств по обработке входящих обращений клиентов.
Подробнее
Наше сотрудничество всегда приносит высокие результаты, что говорит о профессиональном и ответственном подходе к работе.
Подробнее
По проекту «UPSALE» был поставлен рекорд – конверсия звонков на 50% выше остальных аналогичных компаний. Ключевые составляющие успеха – высокое качество диалогов и качественная работа проектных менеджеров.
Подробнее
С удовольствием рекомендуем колл-центр Smarter как надежную компанию, гарантирующую своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.
Подробнее
С помощью подразделения телемаркетинга мы расширили свою абонентскую базу не только в Санкт-Петербурге, но и в стратегически важных для нас регионах.
Подробнее
Основной задачей проекта было расширение существующей клиентской базы и информирование клиентов об услугах компании. Наша компания оценила тщательную подготовку команды проекта, ее глубокое погружение в материал, заинтересованность в результате.
Подробнее
Хочется отметить сотрудников компании, их индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе сотрудничества и гарантированное выполнение договорных обязательств.
Подробнее
Отличные показатели, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества контакт-центра Smarter.
Подробнее
Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга, с высокими показателями результативности в области оказываемых услуг.
Подробнее
Сотрудники Smarter показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать. Реализация совместных проектов помогла решить ряд стратегически важных задач.
Подробнее
Телефонная презентация - это не просто рассказ о товарах и услугах. Задача операторов заключается в том, чтобы связать свойства и преимущества продукта с потребностями клиентов. Предположим, в процессе диалога выяснилось, что клиент регулярно пользуется мобильным интернетом, смотрит фильмы на телефоне, делает видеозвонки. Оператор предлагает ему подключиться к новому тарифу. В таком случае презентация услуги должна быть сделана с акцентом на то, что скорость интернета на новом тарифе в пять раз выше, чем на старом, интернет безлимитный, что позволяет созваниваться по видеосвязи и смотреть фильмы без перебоев.
В одних случаях при проведении презентации оператор делает упор на желания клиента, а в других - на страхи. Например, занимаясь продажей антивируса, мы заметили, что услуга хорошо продается, если разговор строится именно на страхах клиента, на опасении “подцепить” вредоносные программы, потерять важные документы и фотографии, которые хранятся на компьютере. Решением проблемы в таком случае является покупка антивируса. Таким образом, телефонная презентация для каждого проекта будет индивидуальной.
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
