Ведение и актуализация клиентской базы

> 3 000 000 привлеченных клиентов
Быстро актуализируем базу любого объема, заполним недостающие данные, обновим статусы и передадим вам подробные отчеты о проделанной работе.
Заполните форму сейчас и получите 2000 контактов БЕСПЛАТНО*
Нажимая кнопку "Заказать", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
*При заказе от 10 000 контактов

Реализовали более 700 проектов актуализации клиентской базы

Обработка входящих обращений от существующих клиентов интернет-провайдера с допродажей

Задачи на проекте
  • Техническая поддержка существующих клиентов
  • Консультирование по тарифным планам, подключению и отключению дополнительных услуг
  • Повышение АРПУ, продажа антивирусов <br>и дополнительных опций

Принимаем и обрабатываем 1750 звонков в месяц

SLA 80,2% (процент принятых вызовов в первые 20 сек)

Показать кейс

Перевод абонентов на более дорогие тарифные планы

Задачи на проекте
  • Увеличение АРПУ

Обработка 5 млн контактов

Конверсия 12%

Делаем 1200 заявок в день

Показать кейс

1 200 000 контактов абонентов обработали

15% конверсия на проекте

Оформили 180 970 заявок

Конверсия по активациям сим-карт – 65%

Показать кейс
Left
Right
Больше кейсов

Мы работаем с проектами любой сложности

Left
Right

Преимущества услуги

В продажах, информировании, маркетинговых исследованиях от качества клиентской базы зависит успех всего проекта. Поэтому если вы давно не обновляли данные, стоит воспользоваться услугой «актуализация базы клиентов». Она включает в себя совершение исходящих звонков операторами колл-центра и уточнение всей необходимой информации (телефон, адрес, ФИО, место проживания и т.д).

Вашему отделу продаж не нужно будет тратить время на обзвон несуществующих клиентов, звонить по номерам, которые уже не действительны или общаться с негативно настроенными абонентами. Закажите услугу «Ведение и актуализация» клиентской базы, и вы сэкономите время и силы, а взамен получите контакты заинтересованных и лояльных абонентов.

Когда нужна актуализация базы

Эта услуга актуальна для банков, it-компаний, страховых, юридических, для онлайн-школ, для компаний, которые занимаются логистикой, для интернет-магазинов, онлайн-кинотеатров или торговых сетей и др.

Получите коммерческое предложение
прямо сейчас!

*При заказе от 3000 минут
Сэкономьте время и силы, получите контакты заинтересованных и лояльных абонентов

Какие задачи решает услуга

Обновление информации

Обновление информации

Результатом исходящего обзвона будет полностью актуальная база ваших клиентов. В ней не будет неправильных номеров телефонов, незаинтересованных в ваших услугах людей, отсутствующих данных.

Информирование об акциях

Информирование об акциях

Параллельно с актуализацией информации, мы можем информировать клиентов о выгодных акциях, скидках, распродажах, о новых продуктах и предложениях.

Сбор дополнительных сведений

Сбор дополнительных сведений

Мы не просто уточним контактные данные, но и соберем дополнительную информацию, например, пол, возраст, история покупок, которая позволит делать индивидуальные предложения и повышать продажи.

Проведение сопутствующих опросов

Проведение сопутствующих опросов

Актуализация баз позволяет осуществлять небольшие опросы. Например, помимо уточнения контактных данных, узнать у клиентов телеком-компаний, как часто они смотрят ТВ, какие фильмы предпочитают, создать категории покупателей в базе, а потом продавать им пакеты ТВ-каналов, которые соответствуют их интересам.

Отзывы наших клиентов

Каплин А.Ю.
Каплин А.Ю.
Начальник Мониторингового Центра

Благодарим контактный центр Smarter за профессиональную организацию круглосуточной диспетчерской службы для клиентов нашей компании.

Подробнее
Селезнев Д.В.
Селезнев Д.В.
Генеральный директор

Наши клиенты могут не только получить качественную консультацию, но и записаться на прием, задать интересующие вопросы, причем сделать это круглосуточно в любое удобное время.

Подробнее
Гиниатулин Вадих Ралифович
Гиниатулин Вадих Ралифович
Директор по развитию бизнеса

Благодарим за качественное выполнение своих обязательств по обработке входящих обращений клиентов.

Подробнее
Кисилевич А.В.
Кисилевич А.В.
Генеральный директор

Наше сотрудничество всегда приносит высокие результаты, что говорит о профессиональном и ответственном подходе к работе.

Подробнее
Самохин Н.В.
Самохин Н.В.
Директор департамента продаж на массовом рынке

По проекту «UPSALE» был поставлен рекорд – конверсия звонков на 50% выше остальных аналогичных компаний. Ключевые составляющие успеха – высокое качество диалогов и качественная работа проектных менеджеров.

Подробнее
Болдова О.Н.
Болдова О.Н.
Директор по работе с массовым сегментом

С удовольствием рекомендуем колл-центр Smarter как надежную компанию, гарантирующую своим клиентам добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.

Подробнее
Анчунов Д.А.
Анчунов Д.А.
Коммерческий директор

С помощью подразделения телемаркетинга мы расширили свою абонентскую базу не только в Санкт-Петербурге, но и в стратегически важных для нас регионах.

Подробнее
Семенова Нина Юрьевна
Семенова Нина Юрьевна
Управляющая клиники

Основной задачей проекта было расширение существующей клиентской базы и информирование клиентов об услугах компании. Наша компания оценила тщательную подготовку команды проекта, ее глубокое погружение в материал, заинтересованность в результате.

Подробнее
Грекова Е.
Грекова Е.
Директор по обслуживанию клиентов

Хочется отметить сотрудников компании, их индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе сотрудничества и гарантированное выполнение договорных обязательств.

Подробнее
Епишин Роман Алексеевич
Епишин Роман Алексеевич
Директор по маркетингу

Отличные показатели, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества контакт-центра Smarter.

Подробнее
Сычугов Д.Ю.
Сычугов Д.Ю.
Директор по продажам

Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга, с высокими показателями результативности в области оказываемых услуг.

Подробнее
Кроль А.А.
Кроль А.А.
Генеральный директор

Сотрудники Smarter показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать. Реализация совместных проектов помогла решить ряд стратегически важных задач.

Подробнее
Васкецов И.В.
Васкецов И.В.
Коммерческий директор

Команда Smarter это отличные специалисты в области телемаркетинга.

Подробнее
Left
Right

Прослушайте записи диалогов
наших операторов

Колл-центр «Smarter» предлагает услугу «Ведение и актуализация баз». Мы готовы предоставить команду опытных операторов, которые ежедневно оттачивают свои коммуникативные навыки, проходят тренинги по ведению телефонных переговоров и знают, как общаться с абонентами, чтобы сохранить их лояльность и получить нужную информацию. В работе мы используем свою собственную разработку, систему автодозвона, которая позволяет существенно повысить продуктивность на проекте за счет того, что номера набираются автоматически.

Гарантированная информационная безопасность Вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных, внедренными в нашей компании.
Подарок тем, кто уже работает с колл-центрами

Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?

При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!

Рассчитать стоимость проекта *При заключении договора на 1 год

Заполните форму сейчас и получите 2000 контактов бесплатно

При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.

Нужен колл-центр?
Ответь на несколько вопросов и получи расчет на почту.
Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.
Спасибо за заявку!
Мы отправили чек-лист на ваш email