Опрос

Помогите нам стать лучше

Благодарим вас за то, что выбрали контакт-центр Smarter. Этот опрос мы проводим не ради соблюдения формальностей, а ради того, чтобы оценить свои точки роста и решить те задачи, с которыми вы к нам пришли.
Если вы хотите нас похвалить \ поругать, пожалуйста, сделайте это.

Все ответы будут отправлены руководству компании, внимательно изучены и приняты к сведению.

Всего 6 вопросов, это не займет у вас больше 2 минут.

Оцените приоритет отдельных направлений работы колл-центра для вашего проекта по 5-балльной шкале, где 5 - наиболее важно, а 1 - наименее важно.

Выберите хотя бы один вариант ответа в каждой строке
1 2 3 4 5

Работа проектного менеджера

Работа операторов

Взаимодействие с рабочей группой проекта

Контроль качества звонков

Сценарий

Отчетность

Результаты проекта

Оцените насколько вы удовлетворены работой отдельных направлений колл-центра по 5-балльной шкале, где 5 - отлично, а 1 - очень плохо.*

Выберите хотя бы один вариант ответа в каждой строке
1 2 3 4 5

Работа проектного менеджера

Работа операторов

Взаимодействие с рабочей группой проекта

Контроль качества звонков

Сценарий

Отчетность

Результаты проекта

Вы поставили низкую оценку следующим пунктам:

Что нам надо исправить в этих направлениях?

Без вашего комментария нам будет сложнее понять, в чем дело

Отметьте не более 3 критериев, которые важны для вас при выборе колл-центра

Выберите хотя бы один вариант ответа

Оцените по 10-балльной шкале вероятность того, что порекомендуете нас другим, где 1 — «ни за что не порекомендую», а 10 — «расскажу всем, что вы эксперты в своей области»

Пожалуйста, выберите оценку

Что нам следует исправить, чтобы стать лучше?

Этот вопрос является обязательным