Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.
Наша цель — предоставить своим заказчикам достоверную информацию, не допустить искажений, сделать так, чтобы данные, полученные во время анкетирования, принесли пользу вашей компании.
Для того, чтобы данные были достоверными мы тщательно готовимся к проекту: определяем его цели, собираем информацию у заказчика, запрашиваем список вопросов для респондентов, при необходимости корректируем его. Наша задача - составить вопросы таким образом, чтобы они были понятны респондентам, а ответы не занимали слишком много времени.
В команде работает более 1100 сотрудников, которые принимаются за свои обязанности только после того, как пройдут обучение, сдадут аттестацию. Наши сотрудники знают, как расположить клиентов к беседе, владеют программой и быстро фиксируют ответы в ней. За семь лет работы мы реализовали более 1500 проектов, в том числе и проекты, связанные с опросами.
Для того, чтобы система работала слаженно, мы осуществляем контроль на всех этапах: прослушиваем звонки, контролируем занесение результатов в программу, формируем детальную отчетность для заказчика. При необходимости можем взять на себя анализ результатов опроса.
Call-центр располагает необходимым программным обеспечением для осуществления и записи звонков; свой отдел обучения, который готовит операторов к работе; сценаристов, которые создают скрипт анкетирования; отдел контроля качества, который ежедневно прослушивает звонки.
Мы постоянно ищем способы, как улучшить показатели на проекте. Досконально изучаем информацию от заказчика, ежедневно анализируем звонки, скорость проведения опроса, насколько охотно отвечают на вопросы абоненты, удобна ли схема анкетирования и пр. На любом этапе работы мы можем предложить внести корректировки, чтобы добиться лучших результатов.
Уже сотрудничаете с колл-центрами и недовольны работой?
При переходе к нам дарим подготовительные работы по Вашему проекту - БЕСПЛАТНО!
При заказе 10 000 контактов.
Опишите предстоящий проект, его цели и задачи.
Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска.
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных.