Маркетинговое исследование для магазина ювелирных изделий

Нашей задачей стало собрать базу для опроса по определенным параметрам и провести в короткие сроки анкетирование среди женщин, проживающих в разных городах России.

Опрос проходил в двух разных вариантах. Первый — сокращенный вариант, его мы использовали, если респондент ничего не знал о ювелирном бренде заказчика. Второй — если бренд был знаком.

#Телемаркетинг #Опросы #Исследовательские центры #Торговые сети

Мы под NDA, название клиента и некоторые подробности реализации проекта рассказывать нельзя.

NDA

О заказчике

Одно из крупнейших предприятий ювелирной отрасли, российский бренд, успешно торгующий на международном рынке. Годовой объем выпускаемой продукции — свыше 9 миллионов единиц, 8000 магазинов по всему миру.

Требования к проекту

Сжатые сроки подготовки и реализации: запустили проект за два дня, за 9 дней полностью выполнили поставленную задачу;
Респонденты — женщины от 18 лет, проживающие в Санкт-Петербурге, Самарской, Архангельской, Мурманской, Воронежской областях и других регионах;
Не менее 65 анкет по каждому из регионов — всего мы собрали 1000 анкет;
Операторы должны четко следовать сценарию, не менять порядок вопросов и формулировки, дочитывать вопросы до конца, работать на платформе заказчика;
Обучили специалистов за один рабочий день.

Результаты

56000

Контактов обработали

1009

Анкет собрали

Обсудим эти KPI на примере вашей задачи?

Обсудить задачу

Условия анкетирования

Заказчику было важно получить от нас готовые анкеты согласно следующим условиям:

1. Татарстан – 65 анкет

2. Самарская область – 65 анкет

3. Архангельская область – 65 анкет

4. Мурманская область – 65 анкет

5. Астраханская область – 65 анкет

6. Санкт-Петербург – 70 анкет

7. Краснодарский край – 65 анкет

8. Ханты-Манскийский АО – 65 анкет

9. Воронежская область – 65 анкет

Требование было успешно выполнено в срок за счет подбора качественной базы контактов, правильного сценария и быстрого запуска проекта.

Похожие кейсы

137554

Анкеты собрали с помощью телефонного опроса

50011

Анкет собрали с помощью телефонного опроса

Анкетирование жителей Санкт-Петербурга

Проводим опрос среди разных сегментов людей.

Используем два формата сбора данных: личное интервью и телефонный опрос;
Сбор данных происходит двумя путями: очно на улице и по телефону. Опрос на улице проходит с помощью обычных бумажных анкет и с помощью планшетов с функцией записи разговоров.

#Телемаркетинг #Опросы

Увеличение АРПУ по действующей базе клиентов телеком-компании

#Телемаркетинг #Кросс-селл и апселл

60000

Звонков совершаем ежемесячно

90000

Минут в разговоре ежемесячно

Диспетчерская служба для водителей транспортно-логистической компании

Наши IT-специалисты настроили сложную интеграцию с CRM-системой заказчика.

Звоним водителям и уточняем информацию о поездке: сроки прибытия на точку, сроки погрузки / разгрузки груза и т.д.;
Фиксируем ответы водителей в нашей системе;
Настроили личный кабинет для заказчика, где он в режиме реального времени прослушивает записи разговоров.

#Телемаркетинг # Информационная поддержка

5 интересных кейсов для этой ниши

Мы подготовили для вас подборку кейсов. Оставьте свой электронный адрес, и мы отправим их вам в письме.

Оставьте заявку, и мы отправим 10 самых интересных кейсов вам на почту.