услуги колл-центра для бизнеса

Да, мы работаем со сторонним программным обеспечением при наличии открытой актуальной документации решения или описанных параметров интеграции.

Проектный менеджер нашего центра получает от вас всю необходимую информацию о бизнесе для старта, технические специалисты настраивают телефонию, отчетность, при необходимости интеграцию или доступ в личный кабинет. Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога и тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией для запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит подготовку операторов. Они сдают аттестационные звонки, и вся рабочая группа приступает к работе.

На данный момент у колл-центра Smarter 9 площадок-офисов в городах России и Казахстана: в Пензе, Пскове, Великом Новгороде, Кузнецке, Сердобске, Кирове, Шымкенте. Аренда операторов возможна по всей территории России и Казахстана.

Вариант оплаты за результат возможен. Он обсуждается индивидуально с каждым отдельным клиентом. В некоторых случаях мы переходим на такой формат оплаты после нескольких месяцев работы проекта с оплатой за минуты.

Операторы в нашем колл-центре контролируются непосредственным руководителем, менеджером проекта, руководителем подразделения и аналитиками контроля качества. К мониторингу работы сотрудников мы подходим комплексно: следим за соблюдением дисциплины и регламентов, отслеживаем достижение поставленных KPI. Все диалоги на входящих, исходящих телефонных звонках прослушиваются и оцениваются по чек-листу.

Да, конечно, перед обзвоном операторы колл-центра Smarter проходят виртуальные тренинги, направленные на развитие навыков в телемаркетинге, эффективную отработку возражений клиентов, развитие стрессоустойчивости.

С каждым специалистом мы прорабатываем слабые места в разговорах, при необходимости корректируем скрипт.

Инструмент продаж по телефону эффективен по причинам отсутствия границ и неограниченного доступа к клиентской базе. С помощью телефонного звонка есть возможность охватить огромную целевую аудиторию при этом местоположения потенциального клиента не помешает принять заявку и закрыть сделку. Также по сравнению с обычной рекламой в интернете, за осуществлением телефонных продаж идет больший контроль.

Заказ услуги телемаркетинга поможет ускорить процесс привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Арендные операторы ознакомят их с возможными предстоящими акциями, отправят коммерческое предложение.

Да, заказать услугу телемаркетинга с помощью исходящих холодных телефонных звонков (обзвона) можно по всем городам России, а также ближнего зарубежья. Smarter – это аутсорсинговый колл-центр с клиентами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов.