Услуги колл-центра для операторов связи и интернет-провайдеров

В нашем клиентском портфеле большой пул проектов, реализованных для телеком-компаний. Привлекаем новых клиентов и увеличиваем АРПУ для Tele2, Ростелеком, Казахтелеком и др.
В нашей практике десятки разнообразных кейсов по подключению основного пакета услуг, переводу абонентов на более дорогие тарифные планы, продаже дополнительного оборудования, предложению дополнительных услуг и сервисов.
Что можем делать для вас:
  • Подключать основные услуги: интернет, телевидение, мобильную связь
  • Подключать дополнительные пакеты и опции
  • Обеспечивать миграцию клиентов с одной технологии на другую
  • Организовать горячую линию для поддержки клиентов
  • Возвращать ушедших клиентов
  • Проводить опросы

Какие еще задачи мы решаем

Почему нам доверяют

Быстро прорабатываем любые объёмы баз
Работаем с QslQ — это самописный программный комплекс, разработанный и поддерживаемый штатными сотрудниками. Добавили в него уникальный инструментарий по работе с базами контактов: алгоритм предиктивного набора «Оракул» (механизм на основе статистики максимально обеспечивает звонками операторов, не допуская при этом избыточного количества дропов), ротацию номеров, аналитику статистики базы. Благодаря QslQ обеспечиваем быструю и тщательную проработку базы.
Детальная отчётность
Отслеживаем показатели эффективности на проекте, формируем детальные отчёты и отправляем их вам с заданной периодичностью.
Высокая конверсия на проектах
Реализовали десятки проектов для операторов связи и интернет провайдеров. Обладаем глубокой экспертизой в телефонных продажах, умеем писать продающие сценарии, увеличиваем эффективность каждого специалиста с помощью тренингов и индивидуальной проработки недочётов с аналитиками контроля качества.
Использование голосового робота
Используем голосового робота в дополнение к работе операторов или как самостоятельный инструмент. Робот делает сотни звонков одновременно, предлагает действующим клиентам перейти на другие тарифные планы или подключить дополнительный пакет услуг, отвечает на вопросы и отрабатывает возражения, при необходимости может перевести звонок на оператора.

Примеры реализованных проектов

Уже сотрудничаете с колл-центром и недовольны работой?

При переходе к нам дарим Бесплатную подготовку проекта.
* При заключении договора на 1 год.

Нас рекомендуют

Гарантируем высокий уровень защиты данных

Гарантированная информационная безопасность вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных.

— Оборудование компании располагается в датацентре с уровнем надёжности TIER III по международной классификации.

— Доступ к данным защищён как инфраструктурой датацентра, так и иными средствами: работа только в локальной сети, блокировка подключения носителей к рабочим компьютерам, системы авторизации и логгирования действий пользователей, системы видео-наблюдения и контроля доступа к рабочим местам.

— Все рабочие компьютеры заведены в домен, пользователям запрещены доступ на сторонние ресурсы и возможность установки стороннего ПО.

— В компании назначены ответственные за безопасность персональных данных сотрудники, проводится регулярный внутренний аудит соответствия требованиям постановления Правительства РФ №1119 от 01.11.2012.

Заполните форму и получите 15% скидку на подготовку проекта