Лауреат премии
«Хрустальная гарнитура»
8 (800) 775-42-75 info@smter.ru
Заказать звонок
Главная
Отрасли
Финансовые сервисы, банки, страхование

Услуги колл-центра для банков

Привлекаем клиентов, принимаем входящие обращения, оказываем техническую поддержку для лидеров финансового рынка. Работали с банками ВТБ, Ренессанс Кредит, Банк Санкт-Петербург, ОТП Банк, Банк Уралсиб.
Что можем делать для вас:
  • Продавать банковские продукты по действующей базе
  • Привлекать новых клиентов
  • Возвращать ушедших клиентов
  • Организовать мультиканальную горячую линию
  • Оказывать техническую поддержку
  • Информировать клиентов с помощью голосового робота

Какие еще задачи мы решаем

Горячая линия
Прием и оформление заказов
Голосовой робот
Опросы, анкетирование
Техническая поддержка
Холодные звонки

Почему нам доверяют

Квалифицированные операторы
Подготовка операторов напрямую влияет на успех проекта. Поэтому мы проводим регулярные обучения, работаем над прокачиванием полезных навыков, например, таких как стрессоустойчивость и умение работать с разными психотипами клиентов. Проводим мастер-классы, полевые сопровождения и обязательную аттестацию, перед тем как специалисты приступают к работе на линии.
Опыт работы и стабильность
Работаем с 2013 года, за это время реализовали более 2000 проектов. Нам доверяют крупные финансовые компании, для которых мы решаем задачи различной сложности, от привлечения клиентов и продаж по действующей базе до технической поддержки.
Контроль работы операторов
К контролю работы операторов мы подходим комплексно. Отслеживаем достижение KPI, регулярно прослушиваем диалоги с клиентами, проводим итоговое тестирование на знание сценария перед стартом проекта.
Детальная отчётность
Формируем подробные отчёты с данными по проекту. Видим и анализируем детальные срезы по операторам, по звонкам, по эффективности. При необходимости предоставим вам доступ в Личный кабинет с ключевыми показателями и записями звонков.

Примеры реализованных проектов

До 10%
Увеличили конверсию
За 6 дней
Запустили проект
Продажа банковских продуктов физическим лицам
Генерация заявок на оформление кредитных карт. В процессе работы увеличили конверсию с 2,5% до 10%.
#Телемаркетинг
26000
Контактов обработали
910
Заинтересованных клиентов передали в работу отделу продаж
3,5%
Конверсия на проекте
Привлечение юридических лиц к покупке или аренде онлайн-касс
На проекте операторы обзванивают базу номеров, состоящую из торговых предприятий России: аптек, АЗС, магазинов одежды, автосалонов, химчисток и т.д. Мы ежедневно анализируем эффективность проекта и в случае необходимости вносим корректировки в базу, чтобы выходить на ту конверсию, которую ожидает Заказчик.
#Телемаркетинг #B2B #Привлечение новых клиентов
Техническая поддержка для сотрудников банка
#Горячая линия #Техническая поддержка
Больше кейсов
Оставьте заявку, и мы отправим вам подробное Коммерческое предложение.

Прослушайте примеры диалогов

Подключение кредитного лимита
Генерация заявок на получение кредитной карты
Горячая линия для микрофинансовой компании

Уже сотрудничаете с колл-центром и недовольны работой?

При переходе к нам дарим Бесплатную подготовку проекта.
* При заключении договора на 1 год.

Нас рекомендуют

Получить расчёт проекта

Гарантируем высокий уровень защиты данных

Гарантированная информационная безопасность вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных.

— Оборудование компании располагается в датацентре с уровнем надёжности TIER III по международной классификации.

— Доступ к данным защищён как инфраструктурой датацентра, так и иными средствами: работа только в локальной сети, блокировка подключения носителей к рабочим компьютерам, системы авторизации и логгирования действий пользователей, системы видео-наблюдения и контроля доступа к рабочим местам.

— Все рабочие компьютеры заведены в домен, пользователям запрещены доступ на сторонние ресурсы и возможность установки стороннего ПО.

— В компании назначены ответственные за безопасность персональных данных сотрудники, проводится регулярный внутренний аудит соответствия требованиям постановления Правительства РФ №1119 от 01.11.2012.

Заполните форму и получите 15% скидку на подготовку проекта