SMARTER.SUPPORT
Рассчитаем стоимость проекта
Заполните форму, опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска проекта.
Маркетинговые исследования
На проекте операторы обзванивают базу номеров, состоящую из торговых предприятий России: аптек, АЗС, магазинов одежды, автосалонов, химчисток и т.д. Мы ежедневно анализируем эффективность проекта и в случае необходимости вносим корректировки в базу, чтобы выходить на ту конверсию, которую ожидает Заказчик.
Во время исходящего звонка мы уточняем контакты руководителя и связываемся с ним напрямую, обходя секретарей и администраторов. В процессе переговоров с ЛПР операторы рассказывают о продукте и привлекают компании к сотрудничеству.
С каждого заинтересованного клиента операторы собирают необходимые данные: ФИО ЛПР и номер телефона. Все данные фиксируются в специальной форме, которую нам предоставил Заказчик. Информация из формы автоматически направляется в CRM-систему Заказчика, чтобы отдел продаж взял ее в работу.
Российская телекоммуникационная компания, которая работает на рынке с 1993 г. и предлагает клиентам различные продукты: спутниковое тв, мобильную связь и многое другое.
Компания недавно вывела на рынок новый продукт – онлайн-кассы для бизнеса. Онлайн-кассы предлагались по двум схемам: покупка или аренда.
Для привлечения клиентов Заказчик пользовался услугами стороннего колл-центра. Но в работе с подрядчиком возникли сложности: операторы плохо справлялись с работой, некорректно консультировали, не отрабатывали возражения. Из-за низких показателей и большого количества претензий в сторону исполнителя Заказчик вынужден был искать новый колл-центр. Мы оперативно взялись за проект и привлекли Заказчику более 910 новых клиентов.