Исполнительный директор Smarter дал интервью телеканалу Россия 24 Пенза

Работа в колл-центре
На прошлой неделе исполнительный директор Smarter Евгений Дробович и руководитель отдела по подбору персонала Мария Накрап дали интервью телеканалу Россия 24 Пенза и рассказали о том, как изменилась работа компании до и после пандемии.

Почти все организации вернулись к привычному ритму работы после карантина, в том числе и офис "Smarter" в Пензе, где проводилось интервью. Компании в этом году исполнилось 7 лет. Евгений Дробович поделился информацией о том, что помогло колл-центру адаптироваться к новым условиям, какие появились требования у заказчиков, с какими сложностями столкнулись специалисты, отправившиеся работать удаленно, а также дал несколько полезных советов бизнесу на случай новой волны пандемии. 

Мария Накрап рассказала о том, какие приемы найма персонала использовались в этот период, как устроиться на удаленную работу и как отличить честного работодателя от мошенника. Об этом и многом другом вы можете узнать из репортажа, пройдя по ссылке.

Вам также будет интересно

7 лет на связи
7 лет на связи
Как в Smarter устроена система обучения операторов
Как в Smarter устроена система обучения операторов
Добрые дела вместо подарков
Добрые дела вместо подарков
Исполнительный директор Smarter дал интервью телеканалу Россия 24 Пенза
Исполнительный директор Smarter дал интервью телеканалу Россия 24 Пенза
Почему выгоднее искать клиентов через колл-центр, а не самостоятельно?
Почему выгоднее искать клиентов через колл-центр, а не самостоятельно?
Работа на удаленке: как сохранить командный дух на примере "Smarter"
Работа на удаленке: как сохранить командный дух на примере "Smarter"
5 правил успешного телемаркетинга
5 правил успешного телемаркетинга
Нам сегодня исполнилось 8 лет!
Нам сегодня исполнилось 8 лет!
Интернет-магазин: как продавать больше на входящих звонках
Интернет-магазин: как продавать больше на входящих звонках
Контроль качества обслуживания: как простые вопросы могут вывести бизнес на новый уровень.
Контроль качества обслуживания: как простые вопросы могут вывести бизнес на новый уровень.
Зачем возвращать бывших клиентов
Зачем возвращать бывших клиентов
Как выбрать колл-центр: личный опыт нашего действующего партнера
Как выбрать колл-центр: личный опыт нашего действующего партнера
Что делать, чтобы получить клиента: секреты сценария продаж
Что делать, чтобы получить клиента: секреты сценария продаж
Что раздражает клиентов: 10 ошибок колл-центров
Что раздражает клиентов: 10 ошибок колл-центров
Оператор колл-центра на дому: интервью с сотрудником “Smarter”
Оператор колл-центра на дому: интервью с сотрудником “Smarter”
Мотивация персонала в колл-центре: как нам удается мотивировать 1100 сотрудников
Мотивация персонала в колл-центре: как нам удается мотивировать 1100 сотрудников
Горячая линия или холодные звонки: что больше подходит вашему бизнесу?
Горячая линия или холодные звонки: что больше подходит вашему бизнесу?
Как грамотно выбрать колл-центр, чтобы получить максимальный результат
Как грамотно выбрать колл-центр, чтобы получить максимальный результат
Контроль качества: о сложной системе простыми словами
Контроль качества: о сложной системе простыми словами
Холодный обзвон: как мы увеличили конверсию от 2% до 9,7%
Холодный обзвон: как мы увеличили конверсию от 2% до 9,7%
Все, что нужно знать заказчику о горячей линии: интервью с проектным менеджером «Smarter»
Все, что нужно знать заказчику о горячей линии: интервью с проектным менеджером «Smarter»
5 преимуществ продаж B2B с помощью колл-центра
5 преимуществ продаж B2B с помощью колл-центра
Телефонные звонки: 4 проверенных способа найти своего клиента
Телефонные звонки: 4 проверенных способа найти своего клиента
5 типичных ошибок при выборе колл-центра
5 типичных ошибок при выборе колл-центра
Как работает правильная горячая линия
Как работает правильная горячая линия
Как справляются со стрессом операторы колл-центра
Как справляются со стрессом операторы колл-центра
Как создавался и развивался «Smarter»: интервью с генеральным директором колл-центра
Как создавался и развивался «Smarter»: интервью с генеральным директором колл-центра
Как правильно работать с клиентской базой во время карантина и после него
Как правильно работать с клиентской базой во время карантина и после него
Точки роста бизнеса на практических кейсах
Точки роста бизнеса на практических кейсах
Телефонный опрос в бизнесе: как сделать опрос эффективным
Телефонный опрос в бизнесе: как сделать опрос эффективным
Чек-лист для тех, кто ищет надежный колл-центр
Чек-лист для тех, кто ищет надежный колл-центр
Что должно быть в хорошем сценарии?
Что должно быть в хорошем сценарии?
Вакансия оператора горячей линии — построить карьеру за 3 года
Вакансия оператора горячей линии — построить карьеру за 3 года
Каналы связи с клиентом: тренды 2020
Каналы связи с клиентом: тренды 2020
Техподдержка Smarter: как 1 услуга решит 4 проблемы
Техподдержка Smarter: как 1 услуга решит 4 проблемы
Схемы оплаты услуг колл-центра
Схемы оплаты услуг колл-центра
Как оценить эффективность колл-центра
Как оценить эффективность колл-центра
Помогаем организоваться бизнесу
Помогаем организоваться бизнесу
Left
Right
Хотите больше полезного контента?
Подпишитесь на нашу рассылку. Обещаем никакого спама, только полезный контент.
Нажимая кнопку "Подписаться" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки данных, а также с отправкой вам полезных статей и новостей на почту.
Нужен колл-центр?
Ответь на несколько вопросов и получи расчет на почту.
Экспертные материалы про колл-центры на канале Яндекс.Дзен
Мы создали канал c полезным контентом на Яндекс.Дзене. Если у вас есть вопросы, как найти колл-центр, как контролировать, как оценивать эффективность, ответы вы найдете у нас на канале.
Перейти на канал
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами для подробного обсуждения задач в течение 2-х часов в рабочее время – с 09:00 до 18:00 по Москве или на следующий рабочий день.