Обработка заказов и увеличение среднего чека покупки для интернет-магазина техники Apple
У интернет-магазина значительно увеличился поток входящих звонков и заявок на покупку товаров с сайта. Менеджеры не успевали обрабатывать заказы, поэтому Заказчик обратился к нам.
О заказчике
Крупный интернет-магазин, специализирующийся на продаже фирменной техники Apple.
Что делаем
Обрабатываем обращения по телефону и в онлайн-чате
Консультируем клиентов по товарам, условиям доставки/оплаты
Увеличиваем средний чек покупки за счет продаж сопутствующих аксессуаров
Результаты проекта
8000
Звонков приняли
700
Заказов обрабатываем ежемесячно
2,3%
Процент пропущенных
SLA 86,2%
Уровень обслуживания, процент звонков, принятых в первые 20 сек
60%
Звонков завершились покупкой дополнительных аксессуаров
Отправим рекомендации на вашу почту в течение 15 минут.
Мы не сторонники того, чтобы отправлять шаблонную информацию. Сделаем индивидуальный расчет вашего проекта. Менеджер свяжется с вами в ближайшие 2 часа, чтобы уточнить детали.
Спасибо за отклик!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и расскажем о деталях работы.
Спасибо, что подписались на наши новости. Обещаем, будет интересно
Рассчитаем стоимость проекта
Заполните форму, опишите предстоящий проект, его цели и задачи. Мы подготовим расчет стоимости, а также план запуска проекта.
Задать вопрос
Чтобы мы смогли ответить на ваш вопрос, укажите свой электронный адрес
Получить прайс-лист
Заполните данные о себе, и мы отправим наш прайс-лист на вашу почту в течение 15 минут.
Получить примеры отчётов
Заполните поля ниже, и мы отправим вам примеры отчётов на ваш электронный адрес.
Вам нужны клиенты?
Работаем с разными сферами, подбираем базу по вашим параметрам, умеем общаться с руководителями на их уровне.
Заказать консультацию
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение 2-х часов в рабочее время.
Консультация менеджера
Оставьте свои контакты, и менеджер свяжется с вами в течение 2-ух часов в рабочее время.
Заполните форму и получите оценку проекта от нашего эксперта.
Узнать размер базы
Получить примеры кейсов
Заполните поля ниже, и мы отправим вам примеры кейсов на ваш электронный адрес.
