Привлечение клиентов для онлайн-школы Тетрика с оплатой за результат

Операторы / голосовой робот

На проекте мы разработали голосового робота, который работал параллельно с операторами.
Такой подход мы использовали, чтобы протестировать варианты обработки базы роботом и человеком и найти наиболее эффективный. Мы научились делать роботов, которые ничем не уступают опытным специалистам. Робот на проекте проводил презентацию и предлагал записаться на первое бесплатное занятие, отвечал на вопросы, отрабатывал возражения, фиксировал данные заинтересованных клиентов.

Операторы делали тоже самое, проводили презентацию, отвечали на вопросы и фиксировали данные в CRM. В процессе работы мы поняли, что результаты робота не уступают результатам операторов, а с точки зрения скорости обработки баз он их превосходит во много раз. Поэтому было принято решение работать только роботом.
В процессе реализации проекта мы вели работу по улучшению конверсии и предложили заинтересованных клиентов сразу переводить на менеджеров заказчиков. заказчик полностью одобрил это предложение. Если клиент был готов сразу пообщаться с менеджером переводили звонок, если нет – фиксировали данные и передавали заявку менеджерам онлайн-школы.

Вышли на привлечение 1000 заинтересованных клиентов в месяц. План - передача 2500 лидов в месяц

Во время пилота перед нами стоял план в 200 лидов, мы с ним успешно справились. заказчик оказался очень доволен результатом, в том числе количеством проведенных бесплатных уроков. Поэтому план был увеличен в 5 раз до 1000 лидов. С ним мы также справились. Теперь перед нами стоят планы по привлечению до 2500 заинтересованных лидов в месяц.