Привлечение клиентов для службы доставки товаров из интернет-магазинов

Компании нужны новые клиенты и ранее задачей по их привлечению занимался другой поставщик услуг. Подрядчик самостоятельно искал базу номеров в интернете, обзванивал ее, но база переданных клиентов была нерелевантная. Заказчик обратился в наш колл-центр, чтобы мы подобрали актуальную базу номеров по согласованным параметрам, обзвонили ее с предложением услуг доставки и выдачи товаров и передали заинтересованных клиентов в отдел продаж заказчика.

#Телемаркетинг #B2B #Привлечение новых клиентов #Логистика

О заказчике

Платформа для доставки и выдачи заказов интернет-магазинов на кассах и в постаматах в магазинах у дома, заправках, аптеках, салонах связи, отделениях банков.

Мы под NDA, название клиента и некоторые подробности реализации проекта рассказывать нельзя.

NDA

Задачи на проекте

— Собрать базу интернет-магазинов

— В процессе звонка выйти на руководителя

— Рассказать о службе доставке, уделяя внимание преимуществам сервиса, отработать возражения

— Собрать с заинтересованных клиентов контакты и внести их в CRM-форму заказчика

Результаты

3000

Контактов обработали

181

Заявки передали заказчику

Конверсия на проекте

Обсудим эти KPI на примере вашей задачи?

Обсудить задачу

Что делали:

- Собрали базу из 3 000 интернет-магазинов из различных сегментов

- Звонили, выходили на ЛПР и рассказывали о преимуществах службы доставки заказчика

- Консультировали по общим вопросам, отрабатывали возражения

- Выявляли заинтересованных, запрашивали ФИО и контакты ЛПР

Особенности базы

Для проекта мы подобрали базу контактов из интернет-магазинов, которые продают разные группы товаров. Мы всегда гибко относимся к работе с базами, поэтому регулярно следили за конверсией на проекте и вносили корректировки в базу, чтобы достичь максимальных показателей.

Похожие кейсы

12600

Контактов юридических лиц обработали

379

Выявили заинтересованных клиентов

Конверсия на проекте

Привлечение клиентов для сервиса онлайн-платежей

Подобрали базу юридических лиц по согласованным параметрам: вид деятельности, тип бизнеса, гео, доход;
Звоним, проводим презентацию продукта и привлекаем компании к сотрудничеству;
Отвечаем на возможные вопросы, отрабатываем возражения;
Собираем информацию с заинтересованных в сотрудничестве компаний и передаем их Заказчику по почте;
Направляем заинтересованным компаниям коммерческое предложение на почту.

#Телемаркетинг #B2B #Привлечение новых клиентов

60000

Звонков совершаем ежемесячно

90000

Минут в разговоре ежемесячно

Диспетчерская служба для водителей транспортно-логистической компании

Наши IT-специалисты настроили сложную интеграцию с CRM-системой заказчика.

Звоним водителям и уточняем информацию о поездке: сроки прибытия на точку, сроки погрузки / разгрузки груза и т.д.;
Фиксируем ответы водителей в нашей системе;
Настроили личный кабинет для заказчика, где он в режиме реального времени прослушивает записи разговоров.

#Телемаркетинг # Информационная поддержка

26000

Контактов обработали

910

Заинтересованных клиентов передали в работу отделу продаж

3,5%

Конверсия на проекте

Привлечение юридических лиц к покупке или аренде онлайн-касс

На проекте операторы обзванивают базу номеров, состоящую из торговых предприятий России: аптек, АЗС, магазинов одежды, автосалонов, химчисток и т.д. Мы ежедневно анализируем эффективность проекта и в случае необходимости вносим корректировки в базу, чтобы выходить на ту конверсию, которую ожидает Заказчик.

#Телемаркетинг #B2B #Привлечение новых клиентов

5 интересных кейсов для этой ниши

Мы подготовили для вас подборку кейсов. Оставьте свой электронный адрес, и мы отправим их вам в письме.

Оставьте заявку, и мы отправим 10 самых интересных кейсов вам на почту.